+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Вщзможрые причины возврата обуви по гарантии

Вщзможрые причины возврата обуви по гарантии

Уверена, что практически все читатели сталкивалась с проблемой покупки некачественной обуви. Многие пытались вернуть её на прилавок, но большая часть относила в мастерскую. Продавцам, конечно, не выгодно принимать товар , и они всеми правдами и неправдами стараются избежать возврата денег или обмена. А юридическая неграмотность покупателей не позволяет отстоять свои права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантия на обувь - сроки и условия предоставления

Риск столкнуться с некачественным товаром есть у каждого. Даже выбирая самую надежную и проверенную обувь, можно получить неприятный сюрприз. Но покупатель защищен законодательством, гарантия на обувь предоставляет возможность обмена товара или возврата уплаченных средств. Знание своих прав убережет от обмана недобросовестных продавцов.

В каких случаях можно вернуть обувь Содержание. Но только в том случае, если товар подпадает под гарантийные обязательства производителя. Существует два вида гарантии на обувь по закону — возврата и качества. Гарантия возврата распространяется только на ту обувь, которую еще не носили. Покупатель не обязан указывать основания для возврата. Это может быть любая причина, например: не подошел размер, оттенок не совпал с платьем, разонравилась модель и так далее.

Гарантия качества предоставляет большие временные сроки. Возвратить можно обувь, которую уже носили, и которая вышла из строя до истечения гарантийного срока. По закону, если продукция некачественная, производители обязаны: обменять ее на другую пару; устранить брак; вернуть уплаченные деньги. Правила обращения установлены Законом о защите прав потребителей статья Для возврата необходимо обратиться в тот магазин, где был приобретен товар.

Представитель торговой точки может принять к возврату обувь ненадлежащего качества или направить ее на экспертизу. Если обувь возвращается до истечения гарантийного срока, то экспертные работы оплачивает продавец товара. По окончании гарантии обязанность уплатить возлагается на покупателя. Но если будет установлен брак, то эти расходы будут компенсированы.

Получив заключение специалистов, продавцы обязаны обменять бракованную обувь на аналогичный товар. Если сделать это не получилось, то покупателю гарантированно возвращаются уплаченные деньги. Обувь признается некачественной, если у нее имеются внешние дефекты или ее невозможно нормально использовать. Возможные внешние повреждения: разошлись швы; обсыпалась, потрескалась, помутнела или другим способом повредилась краска; по материалу пошли трещины; кожаное покрытие порвалось, потрескалось или деформировалось.

Разошлись швы Стерлась краска Трещины на материале Деформация кожаного покрытия Невозможность эксплуатации признается, если: подошва отклеилась и отстает от верхней части обуви, глубина отрыва составляет не менее 3 мм; подошва истерлась в течение трех месяцев эксплуатации с учетом сезонности ; подкладка имеет повреждения, не связанные с использованием обуви; сломался супинатор; имеется повреждение каблука; осела или деформировалась пяточная часть. Возврат любой обуви ненадлежащего качества возможен, если покупатель испытывает неудобство при ношении, связанное с недостатками конструкции: подошва скользит, что грозит падением; швы прошиты грубо и натирают ногу; слишком грубый задник, который повреждает пятку.

Продавцы и производители не принимают товар к возврату, если покупатель испытывает неудобство из-за неправильного выбора размера или полноты модели. Также потребителю откажут несмотря на действующий гарантийный срок, если повреждения возникли в ходе эксплуатации, например: обувь поцарапана; получила повреждения от химических веществ или огня; деформировалась после намокания; сделан некачественный ремонт. Обувь после ремонта к возврату и обмену не принимается, за исключением случаев, когда: производилась замена набойки; приклеена профилактическая подметка.

Во второй главе Закона о защите прав потребителей определены основные права покупателей товаров. ГОСТ определяет продолжительность гарантийного срока на детскую обувь, повседневную, модельную, рабочую. Каждый производитель может по своему усмотрению увеличивать гарантийный срок, но не имеет права сокращать его. Например, ГОСТ , регламентирующий требования к повседневной обуви из синтетической кожи, определяет, что гарантийный срок составляет:.

В отличие от большинства видов товаров, некоторые модели обуви имеют ярко выраженный сезонный характер, поэтому законодатели оговаривают два варианта даты, от которых считается начало эксплуатации: дата продажи; начало сезона.

Летняя, зимняя или демисезонная обувь получает гарантию от первой даты сезона, в котором ее будут использовать. Например, если летние туфли куплены зимой, то гарантийный срок начинает отсчитываться только с наступлением лета. Примерные даты сезонных границ могут отличаться для различных регионов: зима: 25 октября — 1 декабря; весна: 1 марта — 15 апреля; лето: 1 — 31 мая; осень: 1 сентября — 15 октября.

На внесезонную обувь гарантийные обязательства действуют от даты продажи в обычных магазинах или даты получения товаров при удаленной покупке. В эту категорию попадает продукция для домашнего, спортивного и профессионального использования. Не всегда правила сезонного использования выгодны покупателю. Например, ношение летом осенней обуви чревато тем, что не получится вернуть ее в магазин по правилам возврата обуви с гарантийными условиями. При обнаружении заводского брака вне гарантийного срока, покупатели также могут вернуть сезонную обувь продавцу.

Для этого можно воспользоваться п. Разница между гарантийным и послегарантийным возвратом заключается в том, кто заказывает и оплачивает экспертную оценку. В любом случае, если экспертиза подтвердит, что товар имеет брак по вине производителя то есть изначально не был надлежащего качества , то затраты будут возмещены.

В противном случае все расходы ложатся на того, кто предъявил письменную претензию. При обнаружении брака покупатель может самостоятельно определить способ, как вернуть обувь. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, существует несколько вариантов удовлетворения требований. Безвозмездное устранение недостатков обуви Устранение недостатков приобретенной обуви за счет продавца. Это может выражаться в виде ремонта обуви силами продавца например, если это обувное ателье или оплату ремонта, который произведет покупатель на стороне.

Предоставление другой модели обуви взамен возвращенной. Это может быть товар, аналогичный по стоимости. Если происходит обмен на более дорогую продукцию, то покупатель выплачивает разницу в стоимости. Пересчет стоимости бракованной обуви с соразмерным уменьшением покупной цены — это наиболее сложный вариант, который обычно применяется при добровольном согласии обеих сторон.

Продавцы соглашаются на такое предложение, чтобы избежать проблем с экспертизой и возвратом товара или денег. Существует несколько методик расчета этого уменьшения. Сумма может исчисляться исходя из: Примерной стоимости ремонта, способного устранить брак. Определения процента потери товарных качеств и функциональности товара.

Обоюдной договоренности. Магазины нередко используют подобный прием в виде уценки товара, потерявшего внешнюю привлекательность или вышедшего из моды. Если потребителя не устраивает ни один из предыдущих вариантов, он вправе потребовать возврат уплаченных денег.

Для этого нужно составить письменную претензию. Если между покупателем и магазином не возникло разногласий, возврат средств занимает от 1 до 10 дней с момента обращения. Однако, если у продавца будут сомнения относительно наличия брака, понадобится дополнительное время для экспертизы. Магазин в этом случае предложит покупателю другую пару обуви с таким же артикулом, размером и ценой. На этом обычно настаивают покупатели, которым понравилась модель, и они готовы еще раз рискнуть, приобретая новую пару.

Замена производится при наличии товара. Представители торговой сети не имеют права отказать в удовлетворении претензий, если они обоснованы и правильно оформлены. Прежде чем обращаться к продавцу для замены обуви, необходимо изучить условия возврата, подробнее узнать, как вернуть по гарантии обувь, и какие обязательства в данном случае у продавца.

Покупатель имеет право возвратить товар в течение 14 дней без объяснения причин. Для этого не требуется никакого оформления. Возврат или обмен производится на основании устной договоренности при наличии чека и паспорта покупателя.

Поскольку продавец получает свой товар в первозданном виде, то сложностей обычно не возникает. Возврат товара в связи с браком несколько сложнее. Покупатель оформляет письменную претензию с указанием: подробного описания товара; его повреждения; способа решения вопроса обмен на аналогичную или другую продукцию, перерасчет стоимости, возврат денег. Претензия составляется в двух экземплярах. Первый вручается представителю торговой сети, на втором ставится отметка о получении с указанием даты.

Подпись получившего лица желательно заверить штампом или печатью. Если изначально возникает конфликт сторон, то один экземпляр претензии можно направить почтой с перечнем вложения, приложив бланк уведомления о вручении.

В течение 10 дней с момента получения претензии продавец обязан принять решение и уведомить покупателя: о выполнении его претензий; об отказе в требованиях; о направлении обуви на экспертизу. Если покупателю отказано в его требованиях, он может самостоятельно инициировать и оплатить услуги экспертов. Предварительно необходимо выяснить, какая организация имеет право заниматься этим видом деятельности.

Приняв товар назад, продавец обязан в трехдневный срок возвратить покупателю деньги за него. Но возможны и другие сроки: при возврате товара в день приобретения проводится транзакция по кассе и деньги возвращаются сразу; если оплата производилась с карты, процесс может затянуться до 10 дней.

Поскольку оплата с карты является безналичным расчетом, то и возврат производится на карту покупателя. Для этого продавец подает в свой банк заявление, к которому прикладывает копию претензии.

На основании этих документов банк переводит деньги на счет покупателя. Пишем претензию Отправляем почтой с уведомлением Действия продавца Правила проведения экспертизы Если продавец не согласен с требованием покупателя, то проводится экспертная проверка возвращаемой обуви. Экспертиза может проходить: в присутствии покупателя, о чем необходимо указать в претензии; если такого условия нет, то продавец самостоятельно заказывает экспертизу.

В первом случае товар до проверки находится у покупателя, а во втором придется сдать обувь продавцу. Если доказан брак, то торговая сеть возмещает покупателю расходы, а если установлено, что обувь утратила свои качества по вине потребителя, то все затраты возлагаются на покупателя, учитывая доставку товара. Срок проведения экспертизы ограничен, на проверку отводится не более 20 дней. Решение экспертизы, если оно не удовлетворило любую из сторон, можно обжаловать в суде.

Нередки случаи, когда продавцы отказываются выполнять свои обязанности по отношению к покупателю. Чтобы настоять на своих требованиях, необходимо знать основные уловки и способы их преодоления.

Например, при отсутствии чека можно доказать оплату другим способом гарантийный талон, упаковка или другое материальное подтверждение покупки, свидетельские показания. Отказ принимать претензию лично преодолевается с помощью почтового отправления. Переадресовка претензий к производителю является незаконной, так как вся ответственность возлагается на торговую сеть. При невозможности решить вопрос с продавцом, покупатель может написать на него жалобу в Роспотребнадзор.

В жалобе перечисляются все претензии, излагается суть спора и действия противоположной стороны.

К качеству и характеристикам приобретаемой обуви предъявляется множество требований — она должна соответствовать сезону, быть удобной, совпадать с размером ноги покупателя. Если покупатель обнаружил дефекты при эксплуатации, допускается возврат обуви ненадлежащего качества.

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви? Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации согласно ст.

Возврат обуви

По этой причине вы можете в течение 14 дней потребовать у магазина обменять обувь на аналогичную, но подходящую по соответствующему параметру. Если в магазине на день вашего обращения отсутствует подходящая пара обуви, то вы вправе потребовать возврата денег за обувь. Смотри, как покупатель получил руб. Вернуть деньги за обувь или заменить обувь с недостатком можно в течение 2 лет. Смотри здесь - какая гарантия на обувь по закону. Вернуть обувь можно даже без чека. Смотри здесь как это сделать.

Гарантии на обувь, предоставляемые законом – сроки обмена или возврата

Айгунский договор кто подписал. Заявление форма образец заполнения. Июл В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную обувь. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней если установлен. После 10 дней указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва опишите характер дефекта.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БРАКОВАННОЙ ОБУВИ👞💩
Риск столкнуться с некачественным товаром есть у каждого.

Любой человек, купивший обувь ненадлежащего качества, имеет право на возврат денег, уплаченных за нее, подав претензию надлежащего образца в магазин, где он купил обувь. Данное право абсолютно любого потребителя установлено законодательством страны и защищается государственными органами. Между тем перед подачей претензии полезно знать, при каких случаях можно осуществить возврат. Его условия прямо прописаны в нормах законодательства, так что оспариванию не подлежат. Потребитель должен обратиться к продавцу за заменой или возвратом средств за купленную обувь в сроки, не превышающие 14 дней с момента приобретения. Однако это общий срок. Помимо этого обувь подлежит возврату в силу порчи и несоответствия заявленному качеству на протяжении гарантийного срока, предоставляемого производителем или продавцом. Следует иметь в виду, что срок гарантии на обувь, предоставляемый производителем, отсчитывается не с момента совершения покупки, а с момента наступления того или иного климатического сезона, для которого предназначена обувь. Первые две ситуации предельно ясны и не вызывают у продавцов дополнительных вопросов во время возврата. Разумеется, проблему можно решить, обратившись в суд или Роспотребнадзор с заявлением, однако большинство предпочитает избегать подобных трудностей.

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь. Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством.

Покупка обуви — ответственное дело. Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку. Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось. О том, как грамотно действовать потребителю по закону в таких случаях подробно научит данная статья. Без объяснения причин товар можно вернуть только если его купили дистанционно, т. Наиболее часто такие покупки совершаются в интернет-магазинах, онлайн. Срок для сдачи изделия, приобретенного удаленно, не указывая причину, равен неделе.

Несколько причин того, что работающей женщине тяжелее создать бизнес Гарантия на обувь утверждается законом «О защите прав.

Гарантия на обувь — сроки возврата обуви в магазин, можно ли вернуть и как это сделать?

Обмен и возврат осуществляется в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не был в использовании. Возврат обуви осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех ее товарных качеств и потребительских свойств. Для возврата или обмена обуви осуществляется повторный выезд курьера, стоимость услуги можно уточнить в разделе Условия доставки. В случае обмена вы можете сделать новый заказ, в комментариях к заказу указать информацию о предыдущем заказе и обуви, которую хотите вернуть. Свяжитесь с нашими менеджерами - и мы сообщим вам адрес, по которому следует выслать посылку с возвращаемым заказом.

Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

.

Гарантия, возврат и обмен

.

Хотите вернуть обувь в магазин? Сделайте это по гарантии

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Изабелла

    Буду знать, большое спасибо за объяснение.

  2. Мина

    мне не надо такого добра!

© 2019 kamvita.ru